Privacy

Chi tratta i tuoi dati

Il titolare del trattamento è NETSHELL di Massimo Castello, nella persona di Massimo Castello — Via Sturla 21 B/C/D rossi, 16131 Genova, P.IVA 01779850997. Per qualsiasi cosa riguardi i tuoi dati: info@netshell.it.

Netshell è un'impresa individuale: non c'è un responsabile della protezione dei dati, perché la legge non lo richiede in questo caso. Scrivi all'indirizzo qui sopra e risponde direttamente il titolare.

Che cosa raccogliamo

Quando compili uno dei moduli del sito raccogliamo quello che scrivi tu:

• nome e cognome, nome dello studio o dell'azienda;
• email e numero di telefono;
• il testo del messaggio e i prodotti che hai eventualmente selezionato dal catalogo;
• per le richieste di assistenza: marca, modello, matricola dell'apparecchio, località dello studio, data preferita per l'intervento.

Insieme a questi, il nostro server registra la pagina da cui hai inviato la richiesta, la data e l'ora, e il tuo indirizzo IP. L'indirizzo IP serve a fermare l'invio automatico di messaggi indesiderati: non lo usiamo per altro e non lo colleghiamo a nessun profilo.

Non raccogliamo dati particolari — salute, convinzioni, appartenenze — e non ti chiediamo di fornirceli. Se ce li scrivi spontaneamente nel messaggio, li trattiamo solo per risponderti.

Perché li trattiamo

Per risponderti: preventivi, informazioni tecniche, appuntamenti, interventi di assistenza. La base giuridica è l'esecuzione di misure precontrattuali o del contratto, su tua richiesta (art. 6.1.b del Regolamento UE 2016/679).

Se dalla richiesta nasce una fornitura o un intervento, i dati passano nella contabilità e restano per il tempo previsto dalla legge fiscale — dieci anni — per un obbligo di legge (art. 6.1.c).

Non facciamo profilazione. Non prendiamo decisioni automatiche sul tuo conto. Non vendiamo né cediamo elenchi a nessuno.

Per quanto tempo

Ventiquattro mesi dall'ultimo contatto. Nel settore dentale fra la prima richiesta e l'acquisto passano spesso mesi, e ci serve ricordare di cosa avevamo parlato. Trascorso quel periodo la richiesta viene cancellata dai nostri archivi.

Fa eccezione quello che finisce in fattura, che resta dieci anni perché lo impone la normativa fiscale.

Fanno eccezione anche i dati delle installazioni. Chi mette in servizio un dispositivo medico deve poterlo rintracciare: se il fabbricante emette un avviso di sicurezza o un richiamo, bisogna sapere dove quell'apparecchio si trova e chi lo usa. Per questo il collegamento fra apparecchio installato, matricola e sede resta nei nostri archivi per tutta la vita utile del dispositivo e per almeno dieci anni dalla messa in servizio, come previsto dal Regolamento UE 2017/745 sui dispositivi medici. Questi dati non possono essere cancellati su richiesta finché quell'obbligo è in corso.

Se vuoi che cancelliamo prima, basta chiederlo: scrivi a info@netshell.it.

Chi altro li vede

Netshell lavora con una rete di tecnici sul territorio. Quando la tua richiesta riguarda un intervento, i dati necessari a eseguirlo — nome, recapito, indirizzo dello studio, apparecchio — vengono passati al tecnico che se ne occupa. Ogni tecnico vede soltanto i clienti che gli sono assegnati, non l'archivio.

Oltre a loro, i dati transitano per i fornitori tecnici del sito:

• Hetzner Online GmbH (Germania) — il server dove stanno il sito e l'archivio delle richieste. I dati restano in Unione Europea.
• Google Ireland Ltd. — la posta elettronica con cui ricevi e ricevi risposta. Google può trattare dati anche fuori dall'Unione Europea, sulla base delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione.
• Binwiederhier GmbH (ntfy.sh) — il servizio che avvisa sul telefono quando arriva una richiesta. La notifica contiene il tuo nome, un recapito e le prime righe del messaggio, e transita sul loro server senza cifratura. Non vi restano archiviate. Te lo diciamo perché è giusto che tu lo sappia.
• Meta Platforms Ireland Ltd. — solo se scegli tu di scriverci via WhatsApp. In quel caso il messaggio passa da loro e vale la loro informativa, non questa.

Nessun altro. Non ci sono agenzie, piattaforme di marketing o strumenti di analisi del comportamento collegati a questo sito.

Quando installiamo un apparecchio

Se acquisti un dispositivo tramite Netshell, alcuni dati vengono comunicati al fabbricante o al suo distributore ufficiale (per esempio Acteon, Melag, Miglionico, Airel e gli altri marchi che trattiamo): intestazione e sede dello studio, un recapito, il modello e la matricola dell'apparecchio, la data di installazione.

Serve a tre cose, tutte dovute:

• attivare la garanzia e registrare il prodotto a tuo nome;
• tracciare il dispositivo come impone il Regolamento UE 2017/745 sui dispositivi medici, perché in caso di avviso di sicurezza o richiamo si deve poter risalire a chi lo ha e dove;
• permettere l'assistenza in garanzia del fabbricante, quando interviene direttamente.

La base giuridica è l'esecuzione del contratto per la garanzia (art. 6.1.b) e l'obbligo di legge per la tracciabilità (art. 6.1.c). Non è una scelta commerciale nostra: senza registrazione la garanzia non decorre e la tracciabilità non è assicurata.

Ogni fabbricante tratta poi quei dati come titolare autonomo, secondo la propria informativa. Se vuoi sapere esattamente cosa è stato comunicato per un tuo apparecchio, scrivici: te lo diciamo.

WhatsApp, una nota

Trovi il pulsante WhatsApp in diverse pagine ed è comodo, soprattutto per le urgenze. Tienilo però presente: quello che ci scrivi lì passa dai server di Meta, non dai nostri. Se preferisci che i tuoi dati restino sul nostro server e basta, usa il modulo.

Che cosa resta sul tuo dispositivo

Questo sito non usa cookie di profilazione né strumenti di analisi statistica. Nessuno ti segue da una pagina all'altra.

Usiamo però la memoria locale del tuo browser per due comodità: ricordare i prodotti che aggiungi alla richiesta e non farti riscrivere i tuoi dati ogni volta. Quelle informazioni restano sul tuo dispositivo e non ci arrivano, finché non premi «Invia la richiesta». Si cancellano svuotando i dati del sito dalle impostazioni del browser.

Se in futuro attiveremo strumenti di statistica o pubblicità, questa pagina verrà aggiornata prima e ti verrà chiesto il consenso.

I tuoi diritti

Puoi chiederci in qualsiasi momento di:

• sapere quali tuoi dati abbiamo e averne copia;
• correggerli se sono sbagliati o incompleti;
• cancellarli;
• limitarne l'uso, o opporti al trattamento;
• riceverli in un formato leggibile da un altro programma.

Scrivi a info@netshell.it. Rispondiamo entro trenta giorni, di solito molto prima. Non chiediamo nulla per questo.

Se ritieni che stiamo trattando i tuoi dati in modo scorretto puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it) o all'autorità del Paese in cui vivi.

Se qualcosa va storto

Il server è protetto da connessione cifrata e da accessi limitati. Se nonostante questo dovesse verificarsi una violazione che mette a rischio i tuoi diritti, te lo comunicheremo senza ritardo e informeremo il Garante nei termini di legge.

Modifiche

Se cambiamo qualcosa — nuovi strumenti, nuovi fornitori — aggiorniamo questa pagina e la data qui sotto.

Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026